صيانة المواقع الإلكترونية: ماذا تشمل، وهل يحتاجها نشاطك؟

ما هي صيانة المواقع الإلكترونية؟

بناء الموقع يضعه على الإنترنت، وصيانته تُبقيه يعمل. فالموقع برنامج يعمل على خوادم وفي متصفحات وإلى جانب خدمات أخرى، وكل هذه الأشياء تتغير باستمرار. والصيانة هي العمل المنتظم لإبقاء موقعك متوافقًا معها، وإصلاح ما يتعطل، وإبقاء ما يقرؤه الزوار دقيقًا.

والصيانة ليست الاستضافة. فالاستضافة هي الخادم الذي يجعل موقعك متاحًا، وتوفرها شركة تختارها أنت. أما الصيانة فهي العمل الذي يجرى على الموقع نفسه. ونحن في نوفاتريكس ديجيتال نقدّم الثانية دون الأولى، فتبقى استضافتك تحت سيطرتك.

وهي عمل مختلف عن البناء. فللبناء بداية ونهاية، أما الصيانة فمستمرة، وينفذها عادةً من يعرف الموقع جيدًا بما يكفي ليغيّره بأمان.

ماذا تشمل صيانة المواقع الإلكترونية عادةً؟

الصيانة مجموعة مهام لا مهمة واحدة. وهذه الأجزاء المهمة لمعظم مواقع الأعمال والمتاجر.

ما الذي يحتاج إلى صيانة في أنواع المواقع المختلفة؟

يتوقف ما يحتاج إلى عناية على طريقة بناء الموقع، وعلى من يتولى المنصة التي تحته.

لماذا يحتاج الموقع إلى صيانة بعد الإطلاق؟

يعمل الموقع على برمجيات تتغير باستمرار. فتُكتشف ثغرات أمنية، وتتحدث المتصفحات، وتغيّر الخدمات الخارجية واجهاتها البرمجية، وتعدّل محركات البحث طريقة تقييمها للمواقع. وبلا صيانة يصبح الموقع تدريجيًا أبطأ وأقل أمانًا وأكثر عرضة للتعطل.

وهناك سبب اقتصادي بسيط أيضًا. فالإصلاحات الصغيرة المنتظمة رخيصة وسريعة لأن الموقع ما زال في حالة معروفة. أما الإصلاح بعد سنة من الإهمال فيعني فكّ تشابك تغييرات كثيرة دفعة واحدة، وغالبًا تحت الضغط لأن شيئًا قد تعطل فعلًا. والصيانة توزّع هذا العمل وتُبقي كل قطعة منه صغيرة.

والمحتوى يشيخ أيضًا. فرقم هاتف أو عنوان أو قائمة خدمات أو منتج لم يعد موجودًا يضعف الثقة لحظة أن يلاحظه الزائر. ويخبر موقع Candy Pirates زواره أن تشكيلته تتغير على مدار السنة، وهو بالضبط نوع المواقع التي يجب أن يبقى محتواها متوافقًا مع المتجر.

هل تحتاج متاجر شوبيفاي إلى صيانة؟

نعم، لكن بشكل مختلف. فشوبيفاي تتولى صيانة المنصة نفسها، بما فيها الاستضافة وأمان إتمام الطلب. ويبقى متجرك بحاجة إلى عناية: تحديث القالب، ومراجعة التطبيقات، وتعديل المنتجات والمحتوى، وتحسين السرعة، وSEO. والتطبيقات وتخصيصات القالب خصوصًا قد تتعارض أو تبطئ المتجر مع الوقت. وإن كنت تختار منصة فإن مقارنتنا بين شوبيفاي والموقع المخصص تشرح ما يحتاجه كل منهما.

ماذا يحدث إن لم يُصَن الموقع؟

• ارتفاع خطر الاختراق عبر ثغرات معروفة لم تُصحَّح.
• تعطل ميزات بعد تغيّر متصفح أو خدمة مرتبطة.
• بطء في التحميل يضر بالزوار وبظهورك في البحث.
• محتوى قديم يُضعف الثقة.
• غياب نسخة احتياطية صالحة في اللحظة التي تحتاجها فيها.
• إصلاحات أكبر وأغلى حين تظهر المشكلات أخيرًا.

كيف أعرف أن موقعي يحتاج إلى صيانة؟

• لا تتذكر متى حُدّث آخر مرة.
• أصبح أبطأ أو يُظهر أخطاء.
• توقف نموذج أو خطوة دفع أو صفحة عن العمل ولم يلاحظ أحد.
• المطوّر الذي بناه لم يعد متاحًا.
• لا تعرف أين النسخ الاحتياطية ولا إن كان يمكن استعادتها.
• تظهر المتصفحات أو الاستضافة تحذيرات أمنية.
• تتجنب تعديل الموقع خوفًا من أن ينكسر.

ما سرعة إصلاح المشكلات في خطة الصيانة؟

يجب أن تكون أزمنة الاستجابة مكتوبة. وتصنّف اتفاقية مستوى الخدمة لدينا الطلبات بحسب الخطورة وتحدد أزمنة مستهدفة للرد الأول خلال ساعات العمل.

هل تستطيعون تولّي موقع بناه شخص آخر؟

نعم. نستطيع مراجعة موقع قائم أو متجر شوبيفاي، وإصلاح المشكلات العاجلة، ثم رعايته بشكل مستمر. وهذا شائع حين لا يكون المطوّر الأصلي متاحًا. والخطوة الأولى هي المراجعة، لنعرف على ماذا بُني الموقع وأين يُستضاف وما حالته.

ماذا نحتاج منك لتحديد نطاق الصيانة؟

لنخبرك بما يحتاجه موقعك من صيانة ونعطيك عرض سعر، نحتاج إلى:

• عنوان الموقع وعلى ماذا بُني إن كنت تعرف: شيفرة مخصصة أم شوبيفاي أم منصة أخرى.
• أين يُستضاف، وهل لديك بيانات الدخول.
• ما يفعله الموقع: تعريفي أم متجر أم نموذج حجز أو طلب أم بوابة.
• ما تتوقع أن يتغير: كم مرة، ومن سيوفّر المحتوى.
• أي مشكلات تعرفها أصلًا.
• ما سرعة الاستجابة التي تحتاجها حين يتعطل شيء.

كيف تتولى نوفاتريكس ديجيتال صيانة المواقع؟

نقدّم إدارة المواقع للمواقع المخصصة ومتاجر شوبيفاي: التحديثات والتصحيحات الأمنية والمراقبة وتعديل المحتوى والنسخ الاحتياطية حيث تسمح الاستضافة، مع دعم مباشر من مهندسينا وأزمنة استجابة محددة في اتفاقية مستوى الخدمة. ولا نوفّر الاستضافة، فتبقى استضافتك لدى جهة تملكها وتتحكم بها. وتتوقف التكاليف على ما يحتاجه موقعك، فاقرأ دليلنا عن تكلفة الموقع الإلكتروني لترى ما يحدّدها.

اطّلع على خدمة صيانة المواقع الإلكترونية وإدارتها، أو اطلب عرض سعر مجانيًا.