سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

تحترم نوفاتريكس ديجيتال ("نوفاتريكس ديجيتال" أو "نحن") خصوصيتك وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، وكيف نستخدمها، والحقوق التي تملكها على بياناتك.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

عندما تتواصل معنا أو تطلب عرض سعر أو تتعاقد على خدماتنا، قد نجمع اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورابط موقعك، وأي تفاصيل تضمّنها في رسالتك أو وصف مشروعك.

1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند تصفحك لموقعنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي زرتها، وتاريخ زيارتك ووقتها. تُجمع هذه البيانات عبر سجلات الخادم. يُقدَّم موقعنا ويُحمى عبر Cloudflare، التي تعالج هذه البيانات التقنية لتوفير الأمان والأداء، وعند تفعيلها، إحصاءات زوار تحترم الخصوصية ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. خطوطنا وملفات موقعنا الأخرى مستضافة على خوادمنا، لذلك لا يؤدي تحميل صفحاتنا إلى إرسال بياناتك إلى خدمات الخطوط أو الإعلانات.

1.3 بيانات مشاريع العملاء

أثناء تقديم خدمات تصميم المواقع وبرمجتها وشوبيفاي والإدارة، قد نعالج بيانات مخزنة في الأنظمة التي نبنيها ونديرها نيابةً عنك، مثل سجلات المتجر أو المنتجات أو العملاء. تبقى هذه البيانات ملكًا للعميل وتُعالج وفق اتفاقيات الخدمة بيننا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار.
• لتقديم الخدمات التي طلبتها وصيانتها وتحسينها.
• للتواصل معك بشأن حسابك أو مشاريعك أو طلبات الدعم.
• لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، ورسائل تسويقية إذا وافقت على ذلك.
• لمراقبة أمان موقعنا وخدماتنا وأدائها وموثوقيتها وتحسينها.
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

3. الأساس القانوني للمعالجة

حيث يتطلب القانون المعمول به ذلك (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)، نعالج البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، أو تنفيذ عقد معك، أو مصالحنا التجارية المشروعة، أو الامتثال لالتزام قانوني.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أدوات تتبع عبر المواقع، ولا ملفات تعريف ارتباط لإحصاءات طرف ثالث، ولا شيء في صفحاتنا العامة يتتبعك قبل موافقتك. الملفات الوحيدة التي قد تُضبط هي الضرورية فقط: ملفات أمان تضبطها Cloudflare لحماية الموقع من الروبوتات وإساءة الاستخدام، وملفات تسجيل الدخول التي يستخدمها موظفونا فقط في لوحة الإدارة. ولأننا لا نستخدم أي ملفات غير ضرورية، لا نعرض شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط. وإذا أضفنا يومًا ملفات غير ضرورية، فسنطلب موافقتك أولًا، وسيكون رفضها بسهولة قبولها.

5. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين (مثل مزودي الاستضافة وتوصيل المحتوى والأمان والإحصاءات والبريد الإلكتروني) يعالجون البيانات نيابةً عنا وفق التزامات مناسبة بالسرية وحماية البيانات. وقد نفصح عن المعلومات أيضًا حيث يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

نستخدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقديم خدماتنا. لا نستخدم البيانات الشخصية التي ترسلها عبر نموذج التواصل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ونقصر أي بيانات للعملاء تُستخدم مع هذه الأدوات على ما يلزم للعمل.

5.1 مزودو الخدمات (المعالجون الفرعيون)

هؤلاء هم المزودون الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا:

• Cloudflare, Inc.: توصيل المحتوى والأمان ونظام أسماء النطاقات (DNS) لموقعنا.
• مزود الاستضافة لدينا: يستضيف هذا الموقع وقاعدة بياناته (بما فيها رسائل نموذج التواصل) وبريدنا الإلكتروني.
• مزودو المنصات والأدوات المستخدمة في أعمال العملاء، مثل شوبيفاي وأدوات البرمجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فقط حيث يلزم ذلك لتنفيذ مشروع تعاقدت معنا عليه.

سنحدّث هذه القائمة عند تغيّر مزودينا. تواصل معنا إذا أردت تفاصيل أكثر عن أي مزود.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. تُحفظ الاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل التي لا تتحول إلى مشروع لمدة أقصاها 24 شهرًا ثم تُحذف. تُحفظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات لفترة محدودة وتُستبدل تلقائيًا. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نُخفي هويتها بشكل آمن.

7. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. حقوقك

حسب البلد الذي تقيم فيه، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك، وطلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على contact@novatrixdigital.com بعنوان "طلب بيانات" (Data request) وأخبرنا بما تريد أن نفعله. قد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا طلبت نسخة من بياناتك، فسنرسلها بصيغة شائعة مقروءة آليًا (مثل CSV أو JSON). وإذا طلبت حذفها، فسنزيلها من أنظمتنا، بما فيها سجلات التواصل، إلا حيث يلزمنا الاحتفاظ بها لتلبية التزام قانوني.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على تلقيها، وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك.

8أ. اتفاقيات معالجة البيانات

عندما نعالج بيانات شخصية نيابةً عن عميل تجاري، مثل سجلات العملاء في متجر نديره، فإننا نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات ونتعامل معها وفق تعليمات العميل فقط. يمكن للعملاء التجاريين طلب اتفاقية معالجة بيانات (DPA) في أي وقت بالتواصل معنا.

9. النقل الدولي للبيانات

بصفتنا فريقًا يعمل عن بُعد وموزعًا دوليًا، قد نعالج البيانات ونخزنها في دول غير التي تقيم فيها. وعندما ننقل البيانات دوليًا، نتخذ خطوات لضمان حصولها على مستوى حماية مناسب.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا على contact@novatrixdigital.com.

هذه ترجمة عربية لسياسة الخصوصية؛ وفي حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية. تُقدَّم هذه السياسة كمعلومات عامة ولا تُعد استشارة قانونية، وننصح بمراجعتها من مستشار قانوني مؤهل.